University of California, Irvine
Spécialisation Principes de base de Salesforce
University of California, Irvine

Spécialisation Principes de base de Salesforce

Rejoignez un écosystème d'autodidactes dans Salesforce. Apprenez les principes de base pour intégrer le CRM le plus puissant au monde dans n'importe quelle organisation.

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

20 733 déjà inscrits

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet
4.2

(174 avis)

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
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Ce que vous apprendrez

  • Gérez les autorisations des utilisateurs, la sécurité des données et la création d'objets.

  • Gérer et modéliser les données pour créer des rapports et des visualisations de données.

  • automatisez les processus d'entreprise et intégrez Salesforce dans votre organisation.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Catégorie : Conception du processus
  • Catégorie : Développement de Salesforce
  • Catégorie : Automatisation
  • Catégorie : Cloud Computing
  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Administration
  • Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • Catégorie : Gestion de la relation client
  • Catégorie : Rapports ad hoc

Détails à connaître

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Enseigné en Anglais

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de University of California, Irvine

Spécialisation - 4 séries de cours

Bases de Salesforce

Bases de Salesforce

COURS 123 heures

Ce que vous apprendrez

  • Accédez aux interfaces Lightning et Salesforce classique, naviguez entre elles et passez de l'une à l'autre.

  • Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.

  • Créez des communautés de clients, de partenaires et d'employés.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des comptes
Catégorie : Présentations
Catégorie : Automatisation du marketing
Catégorie : Engagement des clients
Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion de la sécurité
Catégorie : Développement de Salesforce
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Gestion de la relation client
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Aide à la vente
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Gestion des applications d'entreprise
Rapports Salesforce

Rapports Salesforce

COURS 223 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Catégorie : Engagement des employés
Catégorie : Amélioration de l'expérience client
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Gestion des flux de travail
Catégorie : Développement de Salesforce
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Développement commercial
Catégorie : Génération de leads
Catégorie : Service client
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Conception du processus
Catégorie : Efficacité opérationnelle
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Engagement des clients
Intégration de Salesforce

Intégration de Salesforce

COURS 312 heures

Ce que vous apprendrez

  • Créez et personnalisez des processus et des flux.

  • Évaluer la qualité des données, créer des rapports et les visualiser à l'aide de tableaux de bord.

  • Créer différents types de relations entre objets.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Automatisation
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Processus d'affaires
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Modélisation des données
Catégorie : Qualité des données
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Intégration de données
Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Rapports ad hoc
Catégorie : Rédaction de rapports
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Cloud Computing

Ce que vous apprendrez

  • Déploiement de Salesforce au sein d'une organisation.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Gestion des données des clients
Catégorie : Importation/exportation de données
Catégorie : Rapports d'activité
Catégorie : Gestion des données
Catégorie : Sécurité des données
Catégorie : Tableau de bord
Catégorie : Automatisation
Catégorie : Communication interne
Catégorie : Comptes d'utilisateurs
Catégorie : Stratégie UI/UX
Catégorie : Déploiement des applications
Catégorie : Salesforce
Catégorie : Administration
Catégorie : Matériel de marketing
Catégorie : Marketing par e-mail
Catégorie : Nettoyage des données
Catégorie : Cloud Computing
Catégorie : Intégration des systèmes

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Instructeur

Stephane Muller
University of California, Irvine
16 Cours67 500 apprenants

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Étudiant(e) depuis 2018
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