Subject matter expert: Les principales compétences d’un expert technique

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De nombreuses entreprises font appel à des experts techniques pour leurs compétences spécialisées, telles que la connaissance d'outils ou d'équipements particuliers, des capacités rédactionnelles supérieures ou un savoir-faire technique. Pour devenir un expert technique, il ne suffit pas de se former. Il est également essentiel d'établir sa crédibilité et d'affiner les aptitudes nécessaires pour démontrer ses compétences.

Ce guide vous aidera à en savoir plus sur les experts techniques, notamment sur les emplois, les fonctions, les compétences, les salaires et les lieux de travail des experts techniques.

Subject matter expert: Qu'est-ce qu'un expert technique ?

Ces professionnels fournissent aux clients ou aux entreprises un niveau élevé de connaissances dans un domaine particulier. En général, les entreprises font appel à un expert technique lorsqu'elles ont besoin d'aide pour une tâche, un projet ou un défi particulier. 

Un expert techniquepeut travailler pour une entreprise qui a besoin de son aide, ou sous-traiter ses services à une entreprise et travailler en tant que consultant. Pour devenir un expert technique, il faut généralement des années d'études et d'expérience professionnelle, et de nombreux experts techniques ont une maîtrise ou un doctorat dans leur domaine.

Les qualités qui distinguent les bons experts techniques des experts techniques exceptionnels sont notamment une réputation fondée sur le respect et l'intégrité, la capacité à résoudre des problèmes dans leur domaine d'expertise et à expliquer simplement des informations complexes, en aidant les autres à en comprendre les détails et les concepts.

Que fait un expert technique ?

Les experts techniques travaillent avec des clients ou des entreprises pour fournir des conseils, résoudre des problèmes et participer à des projets ou à des tâches spécifiques. Voici quelques exemples des tâches et responsabilités d'un expert technique :

• Collecter des informations relatives à la tâche et vérifier leur exactitude

• Examiner et analyser des rapports, des diagrammes, des graphiques et d'autres documents pertinents.

• Analyser les activités de l'entreprise liées à la tâche

• Présenter les détails techniques sous une forme compréhensible pour les employés et les parties prenantes

• Formuler des recommandations concernant les objectifs, les politiques ou les procédures

• Résoudre les problèmes liés au projet ou à la tâche

• Créer de nouveaux documents et d'autres supports appropriés

• Informer les parties prenantes de l'entreprise de l'avancement de la tâche ou du projet

• Instruire les employés et les parties prenantes sur les nouvelles politiques et/ou procédures 

• Fournir un mentorat aux employés de l'entreprise

• Documenter les activités et les processus impliqués dans la tâche ou le projet.

Le rôle d'un expert technique dans la gestion de projet

De nombreuses entreprises font appel à des experts techniques pour les aider à gérer des projets. Par exemple, lorsqu'un chef de projet a une nouvelle idée pour un projet, un expert technique peut faire gagner du temps et de l'argent à l'entreprise en vérifiant si l'idée est valable ou non. Un expert technique peut également contribuer à l'élaboration des budgets et des calendriers des projets, aux tests et au contrôle de qualité, et à la résolution de tout problème survenant dans le cadre d'un projet. 

Le rôle d'un expert technique dans la formation et le développement des compétences

Les experts techniques apportent également une valeur ajoutée aux entreprises dans le domaine de la formation et du développement des compétences. Les tâches qu'il accomplit dans ce domaine sont notamment les suivantes :

• Analyser les besoins en formation

• Aider les responsables de la formation et du développement à créer du contenu de formation

• Fournir des instructions aux responsables de la formation et du développement

• Donner un retour d'information aux participants à la formation

Compétences nécessaires pour devenir un expert technique performant

Les experts techniques ont intérêt à posséder certaines compétences et aptitudes, ce qui profite aux entreprises qui les recrutent et à leurs parties prenantes. Ces compétences et aptitudes sont les suivantes :

• Communication

• Connaissance approfondie du secteur

• Expérience de la recherche

• Leadership

• Organisation

• Résolution de problèmes

• Travail d'équipe

• Gestion du temps

• Rédaction technique

Salaire des experts techniques

Que vous travailliez pour une entreprise en tant qu'expert technique ou que vous soyez consultant dans ce domaine, vous pouvez vous attendre à gagner en moyenne 48 000 euros par an, bien que la fourchette probable s'étende de 41 000 à 58 000 euros, selon les données de décembre 2024 de Glassdoor [1]. 

Comment devenir expert technique ?

Si vous avez la passion d'apprendre et de partager vos connaissances avec les autres, une carrière d'expert technique pourrait vous convenir. Bien que le chemin à parcourir pour devenir expert technique diffère d'une personne à l'autre, vous pouvez commencer à le parcourir en considérant les stratégies suivantes.

• Choisissez un domaine qui vous passionne.

• Trouvez un emploi qui vous permette d'accumuler des connaissances et de l'expérience dans votre secteur d'activité. 

• Trouvez un mentor dans votre secteur d'activité qui puisse vous aider à développer votre base de connaissances.

• Obtenez une maîtrise ou un doctorat dans votre domaine.

• Apprenez de nouvelles compétences professionnelles et améliorez celles que vous possédez déjà.

• Développez votre réseau professionnel en assistant à des conférences et à d'autres événements liés au travail.

• Participez à des podcasts ou à des réseaux sociaux pour développer votre profil et votre présence.

• Obtenez des certifications dans votre domaine, y compris des certifications pour former d'autres personnes.

Principaux secteurs d'activité pour les experts

Divers secteurs bénéficient des connaissances et des compétences d'un expert technique. Voici quelques-uns de ces secteurs :

• Architecture

• Relations avec les clients

• Formation

• Ingénierie

• Finances

• Santé et bien-être

• Ressources humaines

• Technologie de l'information (IT)

• Marketing

• Relations publiques

• Développement de logiciels

Emplois similaires à celui d'expert technique

De nombreux professionnels ont des fonctions et des responsabilités similaires à celles d'un expert technique. Découvrez quatre titres d'emploi apparentés et leurs salaires annuels moyens.

Business analyst

Les business analysts travaillent avec les entreprises pour identifier les améliorations qu'elles peuvent apporter afin de mieux atteindre leurs objectifs. En moyenne, les business analysts gagnent 44 000 euros par an, selon Glassdoor [2].

Consultant en management d’entreprise

Les consultants en management d’entrepriseaident les entreprises à améliorer leurs performances en analysant les informations, en identifiant les risques et en résolvant les problèmes. En moyenne, les consultants en management d’entreprise gagnent 43 000 euros par an, selon Glassdoor [3].

Chef de projet

Les chefs de projet planifient, exécutent, gèrent et achèvent les projets des entreprises. Ils gèrent également toutes les ressources et les membres de l'équipe associés aux projets. En moyenne, les chefs de projet gagnent 45 000 euros par an, selon Glassdoor [4].

Responsable de formation

Les responsables de formation planifient, créent et coordonnent les programmes de formation et de développement destinés aux employés de l'entreprise. Ils créent et gèrent également les budgets de formation et de développement et supervisent le personnel. En moyenne, les responsables de formation gagnent 45 000 euros par an, selon Glassdoor [5].

Commencer avec Coursera

Une carrière dans la gestion de projet est un excellent tremplin pour devenir un expert technique. Commencez à suivre cette voie en obtenant le certificat professionnel Gestion de projet Google : Certificat Professionnel sur Coursera. 

En plus d'apprendre à planifier, exécuter et gérer des projets, vous acquerrez des compétences précieuses telles que la rédaction professionnelle, le coaching, la communication, la résolution de problèmes et la réflexion stratégique, autant de compétences que les experts techniques utilisent régulièrement. À l'issue de cette série de six cours, vous serez prêt à entrer dans le domaine de la gestion de projet et recevrez un certificat d'achèvement partageable.