Questions pour entretien poste RH et comment y répondre

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Lorsqu’on doit passer un entretien d'embauche, il est utile de se préparer. Utilisez ce guide pour vous préparer à un entretien pour un poste de généraliste RH. Vous y trouverez des questions d'entretien pour ce poste, classées en diverses catégories, des exemples de réponses convaincantes, et bien d'autres choses encore. 

Comprendre la fonction de généraliste RH

Comme son titre l'indique, le généraliste RH est responsable d'un large éventail de tâches au sein du département des ressources humaines d'une entreprise. Il possède des connaissances et des compétences dans tous les domaines des ressources humaines, y compris le recrutement, la formation et le respect de la réglementation. 

Qualifications et responsabilités professionnelles 

Pour mieux comprendre ce qu'il faut pour devenir un généraliste en ressources humaines, examinez les qualifications requises pour le poste et les responsabilités quotidiennes que vous pourriez avoir. 

Pour réussir un entretien poste RH, vous devrez au minimum être titulaire d'une licence en gestion des ressources humaines ou dans un domaine proche, comme le droit social. Un master avec une spécialisation en ressources humaines est fréquemment demandé, ainsi qu’une expérience de deux ans minimum dans le domaine des ressources humaines.

L'obtention de certifications peut également vous aider à postuler à un entretien poste RH.

Voici quelques exemples de certifications :

• Professional in Human Resources (PHR) proposé par le HR Certification Institute

• Senior Certified Professional proposé par la Society for Human Resource Management (Société pour la gestion des ressources humaines)

• Certified HR Generalist (CHRG) (généraliste RH certifié) proposé par HR University

Les responsabilités courantes d'un généraliste en ressources humaines sont les suivantes :

• Recruter de nouveaux candidats pour un entretien poste RH

• Faire passer des entretiens aux employés et les embaucher 

• Vérifier les antécédents des employés potentiels

• Vérifier les références des employés potentiels

• Organiser des séances d'orientation professionnelle

• Expliquer et gérer les dispositifs de rémunération et d'avantages sociaux pour les employés

• Créer et mettre à jour les politiques et procédures relatives aux salariés

• Programmer et mettre en place des formations professionnelles

• Gérer les évaluations des employés

Comment mettre en valeur votre expertise lorsque vous répondez aux questions d’un entretien poste RH ?

Au lieu de vous contenter d'énumérer vos compétences de généraliste RH et vos différentes formations, démarquez-vous des autres candidats. Essayez les conseils suivants pour mettre en valeur votre expertise lors d'un entretien poste RH :

• Démontrez vos compétences professionnelles en étant un bon communicateur et un bon auditeur, en donnant une poignée de main ferme, en regardant votre interlocuteur dans les yeux et en vous tenant droit.

• Expliquez comment vos connaissances et vos compétences ont été utiles à vos anciens employeurs et donnez des exemples précis. 

• Expliquez à votre interlocuteur comment vous pouvez apporter une valeur ajoutée à son entreprise. Soyez précis.

Mots-clés ou expressions positives à inclure dans vos réponses

Pour que votre entretien reste positif et pour augmenter vos chances d'être embauché, essayez d'utiliser des mots-clés ou des expressions particulières. Les futurs employeurs réagissent souvent bien à des mots ou des expressions comme :

Assurance : Par exemple, vous pourriez dire : « J’ai l’assurance de pouvoir répondre à vos attentes en tant que généraliste RH et j'espère les dépasser. »

Flexibilité : « Dans mon dernier emploi, j'ai supervisé un service des ressources humaines comptant plus de 50 employés, ce qui m'a permis de prendre toute la mesure de ma capacité à faire preuve de flexibilité. »

Objectifs : « Pour atteindre mes objectifs de carrière, je compte avant tout progresser le plus possible dans chaque poste que j'occupe. »

J'ai hâte de : « J'ai hâte de vous montrer comment mes idées en matière de recrutement pourraient profiter à votre entreprise. »

Occasion : « Je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de vous rencontrer aujourd'hui. »

Travail d'équipe : « Bien que je me sente à l'aise en travaillant seul, j'apprécie également la convivialité et les résultats obtenus grâce au travail d'équipe. »

Questions courantes d'entretien poste RH

Connaître les types de questions auxquelles vous pouvez vous attendre peut vous aider à vous préparer à un entretien. Voici six questions courantes d'entretien poste RH et leurs réponses, regroupées en trois catégories : personnalité, poste et situation.

Questions de personnalité 

Les questions de personnalité aident le recruteur à comprendre comment vous travaillez avec d'autres personnes et quelles sont les qualités uniques que vous pouvez apporter à l'environnement de travail. Lorsque vous répondez à ce type de questions, racontez des anecdotes sur votre vie professionnelle passée et évoquez les compétences qui vous ont aidé à travailler avec d'autres personnes. Il peut s'agir de la collaboration, de la communication, de l'intelligence émotionnelle, du leadership, de la résolution de problèmes ou d'une solide éthique de travail.

1. Pourquoi voulez-vous travailler ici ?

Ce qu'il demand en réalité, c’est : Qu'est-ce qui vous intéresse dans notre entreprise ?

« Votre entreprise a la réputation d'accorder la priorité à ses employés. Je me considère comme une personne heureuse et je remarque, en parcourant le bâtiment, que les gens semblent généralement heureux d'être ici. Je pense donc que je m'adapterai bien et que je m'épanouirai dans un environnement aussi positif. » 

Cette question peut prendre d'autres formes : 

• Expliquez pourquoi vous pourriez être un bon candidat pour notre entreprise.

• Dites-moi trois raisons pour lesquelles vous voulez travailler pour nous.

2. Pouvez-vous me parler d'une activité que vous aimez faire pendant votre temps libre et me dire ce qui vous plaît dans cette activité ?

Ce qu'il demande en réalité : Serez-vous à votre place dans notre entreprise ? Avez-vous des centres d'intérêt sains en dehors du travail ?

« J'aime courir pendant mon temps libre. J'aime particulièrement faire une longue course à pied en plein air le matin, quand il fait calme. Cela me permet de me détacher de mes pensées et de faire attention à ma respiration, à mon rythme et à ma forme. J'ai commencé à courir pendant que je préparais ma maîtrise, qui était parfois stressante, et j'ai tout de suite remarqué que le fait de courir régulièrement me rendait plus calme et plus concentrée à l’université et à la maison. Je continue à apporter ce calme et cette concentration dans mon travail ».

Cette question peut également prendre d'autres formes :

• Qu'est-ce qui vous donne envie de vous lever le matin ?

• À quoi ressemble un samedi typique pour vous ?

Questions relatives au poste

Les questions relatives au poste permettent au recruteur de savoir si vous comprenez la fonction pour laquelle vous postulez. Répondez à ces questions de manière à ce que le recruteur sache que vous êtes le meilleur candidat pour le poste. Lorsque vous préparez votre entretien pour le poste de généraliste RH, familiarisez-vous toujours avec la description du poste. Lors de l'entretien, n'oubliez pas de mentionner les certifications spéciales que vous avez obtenues ou les sessions de formation que vous avez suivies et qui sont en rapport avec le poste.

3. Comment comprenez-vous votre fonction à ce poste ?

Ce qu'on vous demande vraiment : Serez-vous opérationnel dès le premier jour ? 

« Je crois comprendre qu'un généraliste RH doit posséder de solides connaissances et compétences dans tous les domaines des RH et, compte tenu de ma formation et de mon expérience professionnelle, je suis prêt à les mettre en œuvre. Les domaines clés qui me viennent à l'esprit sont le recrutement des employés, l'embauche, l'intégration, la formation, la rémunération et l'évaluation. »

D'autres formes que cette question pourrait prendre :

• Qu'est-ce qui vous intéresse dans le fait d'être un généraliste RH ?

• Qu'est-ce qui vous a donné envie de devenir généraliste RH ?

4. Qu’est-ce qui vous distingue des autres candidats ?

Ce qu'il demande vraiment : Avez-vous suffisamment d’assurance pour être efficace ?

« Je pense que je me distingue des autres candidats parce que j'aime vraiment travailler dans les RH. Je suis très fier d'aider les employés à résoudre toutes sortes de problèmes, et d'autres employeurs m'ont félicité pour mon calme et mes compétences en matière de résolution de conflits. J'essaie également de me tenir au courant des dernières pratiques et tendances en matière de ressources humaines et je participe à des événements de formation et de développement une ou deux fois par an. »

Cette question peut également prendre d'autres formes :

• Qu'apportez-vous au travail que personne d'autre n'apporte ?

• Pourquoi devrais-je vous engager plutôt qu'un autre candidat ?

Questions de mise en situation

Les questions de mise en situation permettent au recruteur de comprendre comment vous pourriez vous comporter dans une situation professionnelle particulière. Pour préparer les questions de mise en situation, il est utile d'utiliser la méthode STAR, acronyme qui signifie situation, tâche, action et résultat. Pensez à quelques défis spécifiques que vous avez relevés dans vos emplois précédents et, pour chacun d'entre eux, identifiez la situation, votre tâche dans la situation, l'action que vous avez entreprise et ce qui s'est passé en conséquence. Cette méthode vous permet de vous entraîner à répondre à des questions situationnelles de manière calme et claire.  

5. Comment feriez-vous pour travailler aux côtés d'une personne que vous n'aimez pas ?

Ce qu'on vous demande en réalité : Comment réagissez-vous dans des situations inconfortables au travail ? Avez-vous de bonnes compétences interpersonnelles ?

« Lorsque je rencontre des personnes qui me semblent désagréables, je fais un effort supplémentaire pour apprendre à les connaître. J'ai constaté que certaines personnes ont simplement besoin d'un peu plus de temps pour s'ouvrir, et une fois qu'elles le font, la situation s'améliore généralement. Dans mes emplois précédents, j'ai constaté que tous mes collègues réagissaient bien lorsque j'écoutais, restais positif et les traitais avec respect. »

La question peut être posée sous d'autres formes :

• Comment gérez-vous les situations stressantes au travail ?

• Dites-moi comment vous gérez les conflits interpersonnels au travail.

6. Que feriez-vous pour assurer un bon travail d'équipe dans le cadre d'un projet RH ?

Ce que l'on demande en réalité : Pouvez-vous bien travailler en équipe ? Avez-vous de bonnes compétences en matière de leadership ?

« J'ai constaté que les équipes fonctionnent mieux lorsque chacun a un rôle clairement défini. Lorsque je travaille avec une équipe, j'encourage une communication ouverte par des réunions régulières et j'implique l'ensemble de l'équipe dans la définition des objectifs et la planification afin qu'ils se sentent responsables. Pour maintenir un climat de travail serein, j'essaie de résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne prennent trop d'ampleur ». 

Cette question peut prendre d'autres formes :

• Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez travaillé de manière productive avec un groupe.

• Pourquoi certaines équipes fonctionnent-elles bien et d'autres non ? 

Commencez sur Coursera

Pour continuer à vous préparer à un entretien d'embauche et à une nouvelle carrière, vous pouvez envisager de suivre la spécialisation Spécialisation Compétences relationnelles et non techniques pour la réussite professionnelle et personnelle proposée par IBM sur Coursera. Vous obtiendrez des conseils pour communiquer efficacement au travail, que vous discutiez dans la salle de pause ou que vous fassiez une présentation. Vous apprendrez également à encourager le travail d'équipe grâce à de nouvelles techniques de collaboration, à utiliser de nouvelles stratégies pour résoudre des problèmes, et plus encore. Ce cours dure environ un mois, à raison de 10 heures par semaine, et vous obtiendrez un certificat de formation professionnelle à ajouter à votre CV ou à votre page professionnelle sur les médias sociaux.